2019下半年，琴行經(jīng)營者該怎樣艱難闖過？

琴行經(jīng)營 2019-06-02 21:00

當(dāng)琴行出現(xiàn)問題的時(shí)候，表面看是一個(gè)問題，其實(shí)都是一個(gè)體系的問題。要解決這些環(huán)環(huán)相扣的難題，除了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)別無它法。

2019年上半年踏入最后一個(gè)月份，暑假旺季將至，正打算要大展拳腳招生的時(shí)候，廣州樂府琴行的張老師發(fā)現(xiàn)沒人可用了。

張老師的琴行經(jīng)營了6年，從2018年下半年開始，學(xué)生流失嚴(yán)重，新生續(xù)不上，于是為了節(jié)約開支，他的年底開除了2名全職老師。進(jìn)入2019年了，琴行只剩下3個(gè)全職，現(xiàn)在半年過去了，有一個(gè)老師的能力怎么培養(yǎng)也上不來，張老師有多次想辭退她的念頭，但是現(xiàn)在正是缺人之際。

就在5月中旬，張老師的另一位員工提出了辭職的請(qǐng)求，理由是要回老家發(fā)展。想到員工離開帶來的學(xué)生流失，而且琴行的諸多事情沒有人做，張老師很是發(fā)愁。

這個(gè)問題，從表面來看，是招聘方法出現(xiàn)紕漏，員工一直續(xù)不上。挖深一點(diǎn)我們發(fā)現(xiàn)，是很多小琴行缺乏員工培訓(xùn)體系；再想過一層，員工留不下來，又與琴行的薪酬體系、晉升機(jī)制、企業(yè)文化及愿景有關(guān)。

所以張老師遇到的問題，是一整套體系的問題。

琴行再小，架構(gòu)要全

小小琴行，更容易出現(xiàn)職權(quán)分不清的情況。張老師的琴行里面都是上課的老師，大家都只會(huì)教學(xué)生，而其他事情，要么就是沒人做，要么就是很多人一起做。沒有人做的事，一直在拖后腿。多人做的事，也時(shí)常因?yàn)橐庖姴唤y(tǒng)一而出現(xiàn)問題。

深入研究之后，我們發(fā)現(xiàn)這家琴行的最大問題就是架構(gòu)問題，沒有明確的分工，事情都是一起做，最終誰說話大聲就聽誰的，結(jié)果是：事情不一定會(huì)做得對(duì)，并且人員間心存芥蒂。

要解決這個(gè)問題，我們需要完善琴行的治理架構(gòu)，最上面依次是總經(jīng)理、副總經(jīng)理，然后下面分為常務(wù)總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)。常務(wù)總監(jiān)下面分設(shè)人事部、財(cái)務(wù)部、行政部；運(yùn)營總監(jiān)下面是總校區(qū)、教務(wù)部、產(chǎn)品部；市場(chǎng)總監(jiān)之下是策劃部、活動(dòng)部、演藝部。每個(gè)部門設(shè)置經(jīng)理、主管、組長、成員等級(jí)別。

在建立完善的管理架構(gòu)之后，把琴行現(xiàn)有的人員往里面進(jìn)行填充，哪怕琴行只有2、3個(gè)人，也要填充下去。

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：

1、有些職位是空缺的，所以有些琴行在教學(xué)方面能及格，在招生及樂器銷售方面一直沒有人擅長做。導(dǎo)致的結(jié)果是，琴行的教學(xué)再好，也沒有生源進(jìn)來，缺乏收入。一群很有才華的人，因?yàn)闋I銷能力的不足，抱在一起挨餓。

2、一個(gè)人需要填充在很多職位上，造成人員過勞，特別是琴行老板，從大事做到中事，做到小事、雜事，都做了，效益卻不見得好。

3、多人一起做的事，沒有明確的分工，容易產(chǎn)生摩擦。如果我們規(guī)定好由員工A來負(fù)責(zé)兒童節(jié)的音樂會(huì)，就大家一起聽他的，其他人只能協(xié)助。

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員工培養(yǎng)體系就是琴行的支柱

琴行商學(xué)院的導(dǎo)師都有一整套員工培養(yǎng)體系，一個(gè)員工進(jìn)來，只要品德優(yōu)良、技能過關(guān)、并且他自己也想做好，琴行就能在短時(shí)間能把他培養(yǎng)成優(yōu)秀的老師。

張老師在培訓(xùn)一位老師半年之后，才發(fā)現(xiàn)這位員工不合適，這是非常致命的。我們看下那些沒有完善的員工培養(yǎng)體系的琴行，會(huì)遇到這些問題：

1、員工教學(xué)能力很強(qiáng)，更愿意做兼職，要分課時(shí)費(fèi)的7成以上；

2、員工在琴行沒有學(xué)習(xí)的盼頭，覺得在這學(xué)不到東西，工作不聽話；

3、招聘的可選擇范圍太小，特別是沒有音樂院校的小城市、小縣城，很難招到音樂院校畢業(yè)的學(xué)生，而自己又不會(huì)培養(yǎng)，出現(xiàn)老師嚴(yán)重缺乏的情況；

4、員工離職，沒人能及時(shí)頂替，傷害太大。

琴行要發(fā)展，一定是需要團(tuán)隊(duì)的，要穩(wěn)定高效的團(tuán)隊(duì)，就一定要有自己的員工培養(yǎng)體系，否則就會(huì)一直受制于人才缺乏。

2019的下半年，在艱難的招生環(huán)境中，琴行唯有更強(qiáng)大自身的治理架構(gòu)，建造員工培養(yǎng)體系，才能打造出一支高效的團(tuán)隊(duì)。

艱難的時(shí)候，千萬不要縮小團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，而是要逆流而上，以管理為根基，以盈利為目標(biāo)，以營銷為手段，把握這個(gè)最好的發(fā)展機(jī)遇。

總編 | 林治江、郭星成